昨今、金融機関を装った不審なメールや、不正アクセスによる被害が社会的な問題となっています。株式会社お金のデザインでは、お客さまの大切な資産と個人情報を守るため、THEOへの不正アクセスに対して以下の対策を行っています。あわせて、お客さまご自身でご確認・ご対応いただきたい事項もご案内いたします。
当社の取り組み
1. 不正アクセスの検知
当社は、ログイン状況などを常に監視しています。第三者による不正なログインの疑いがある操作を検知した場合は、速やかに対応します。
2. パスワードの初期化
不正アクセスの疑いを検知した場合は、お客さまの保護を最優先とし、事前のご連絡なくパスワードを初期化することがあります。初期化後は、それまでのパスワードではログインできなくなります。パスワードを初期化した場合は、対象のお客さまにメール等でお知らせします。お知らせを受け取ったお客さまは、【THEO公式アプリ／ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」】から、新しいパスワードを再設定してください。
3. 海外からのアクセス制限
THEOは、海外のIPアドレスからはアクセスできない仕組みになっています。そのため、海外にいる第三者が不正にログインすることを防いでいます。
※お客さまが海外に滞在中の場合も、THEOをご利用いただけませんのでご注意ください。
4. 出金先の限定
THEOから出金・解約された資金の振込先は、お客さま名義のＳＭＢＣ日興証券の証券口座に限られます。そのため、THEOから第三者名義の口座へ直接出金されることはありません。
お客さまへのお願い
1. SMS認証の有効化（推奨）
THEOでは、出金・解約のお手続きの際に、ご登録の携帯電話番号に届く6桁のコードで認証する「SMS認証」をご用意しています。第三者による不正な出金・解約のリスクを減らすため、SMS認証を有効にしていただくことをおすすめします。
設定方法：SMS認証の設定・変更
2. パスワードの変更・強化
パスワードは、他社のサービスと同じものを使い回さず、第三者に推測されにくいものを設定してください。他のサービスと同じパスワードをご利用の場合や、パスワードの漏洩が疑われる場合は、速やかに変更してください。
パスワードの変更は、THEO公式サイトまたはアプリにログインし、アカウント設定からお手続きいただけます。パスワードの設定条件は、半角アルファベットの大文字・小文字と半角数字の3種類を組み合わせた8文字以上です。
※必須ではありませんが、記号を含めることもできます。利用できる記号は次のとおりです。
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3. 不審なメール・SMS・電話へのご注意
THEOでは、メール・SMS・電話などで、お客さまのパスワードやSMS認証の6桁のコードをお尋ねすることはありません。心当たりのないメールなどに記載されたリンクは開かないでください。THEOにログインする際は、ブックマークまたは公式アプリからアクセスしてください。
4. ＳＭＢＣ日興証券口座のセキュリティ対策
出金先となるＳＭＢＣ日興証券の証券口座についても、お客さまご自身でできるセキュリティ対策が案内されています。下記ページをご確認のうえ、必要に応じてご対応ください。
セキュリティ対策について（ＳＭＢＣ日興証券のサイトへ移動します）
お客さまにはお手数をおかけいたしますが、大切な資産をお守りするため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。